光コラボレーションについて
光コラボレーションとは従来のNTT東日本/NTT西日本が提供していた「フレッツ光」などのアクセス回線を、速度や品質はそのままにプロバイダーや携帯キャリアなどの他事業者がアクセス回線と付加サービスをまとめて提供できるようになった取り組みを指します。
光コラボレーションご契約時のお乗り換えについて
光コラボレーションをご契約されている場合は、かもめインターネットへのお乗り換えに際していくつかの注意事項がございます。
かもめインターネットはプロバイダーサービスのみのご提供となります。
光コラボレーションのサービスは提供しておりませんので、光コラボレーションの転用はお受け出来かねます。
別途NTT東日本/NTT西日本または光コラボレーション事業者とアクセス回線のご契約が必要となります。
光コラボレーションのサービスを解約される場合、アクセス回線も含め全てが解約となる恐れがございます。
アクセス回線のみをお残しいただくか、別事業者とアクセス回線を再契約していただくかし、必ずアクセス回線をご用意ください。
詳細なお手続きはご契約中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。
光コラボレーションでは独自のサービス名称でアクセス回線を提供している場合がございます。
かもめインターネットへのお申し込み時には、NTT東日本/NTT西日本の定める回線名称のご選択が必要となります。
予め光コラボレーションにて契約しているアクセス回線が、NTTにおけるどの回線名称に該当するかをご確認ください。
よくあるご質問
Q：アクセス回線の契約がどのようになっているか分かりません。
A：お客様のご契約状態につきましては弊社でも分かりかねますので、まずはNTTへご契約状態をご確認ください。
Q：ひかり電話やフレッツテレビの契約はどのようになりますか？
A：それらのサービスはNTTまたは光コラボレーション事業者より提供となります。プロバイダーを乗り換えましてもそれらサービスのご利用には影響ございません。
Q：料金の支払いはどのようになりますか？
A：かもめインターネットへプロバイダーを乗り換えられた場合、アクセス回線含む費用はNTTまたは光コラボレーション事業者から請求、プロバイダー費用は弊社からのご請求となります。合算での請求はされませんのでご注意ください。
お申し込み・お問い合わせ
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「かもめインターネットの問い合わせ」と申し伝え下さい。専任スタッフが対応させていただきます。
