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退会前のご確認

基本接続サービスをご利用中で通信品質にお悩みのお客様へ

光回線のスペックを最大限に活かした通信規格の「v6プラスサービス」へプラン変更していただくことで改善が見込めます。
追加料金は発生しませんので、夜間帯や休日の通信品質の低下にお悩みでしたらぜひお試しください。

参考情報：v6プラスサービス平均DL速度526.73Mbps
※通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」 2025年4月15日時点で直近3ヶ月に計測された250件の結果を基に算出されております。
※最新の情報はこちらよりご確認ください。

かもめインターネットはアクセス回線をご契約いただける限り、日本全国どこでもご利用いただけます。

ご契約住所を変更いただくことで、お引越し先でもご利用いただくことが可能です。

かもめインターネットはNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光・フレッツADSL、光コラボレーションサービスに幅広く対応しております。

回線情報の変更をご申請していただければ継続利用が可能です。

ご利用料金の未納がある場合は退会の申請を正式に承ることが出来ません。

お心当たりのある方は弊社からのメールや書面をご確認の上、弊社指定の方法にてお支払いください。

サービスの退会、オプション解約は、会員マイページにて承っております。
サービスの退会、オプション解約は、ご申請いただいた翌月末（年間契約は契約満了月の月末）での対応となります。その他の日付での退会、解約はお受けできません。

今月中に退会することは可能ですか？

退会のご申請を頂いた最短翌月末での対応となりますため、当月中の退会についてはお受けできかねます。お早目のご申請をお願いいたします。

支払い済みの利用料金はどうなりますか？

退会月以降のご利用料金をお預かりしていたとしても、ご返金は出来かねます。悪しからずご了承くださいますようお願い申し上げます。

会員マイページのログイン情報がわからない。

【初回ログイン前の方】

会員マイページの初回ログイン情報はご契約時に弊社から郵送した会員証の1枚目に記載がございます。
会員マイページについてをご確認ください。

【初回ログイン後の方】

会員番号がわからない場合はこちらをご確認ください。
パスワードは、初回ログイン後お客様任意のパスワードに更新されております。パスワードをお忘れの場合は、パスワードリセットをお試しください。