お申し込みに関する
よくあるご質問

帯域制限は特にありません。ただし以下の場合、制限をかけることがございます。
・法令や規約、注意事項に違反する行為があった場合
・通信設備などに過度の負担がかかるまたはかかる事が予見できる場合
・著しく他のユーザーに影響を与える通信をしている場合

光コラボレーションの回線はNTTの回線を利用したサービスのため、かもめインターネットもご利用いただけます。
プロバイダのみの乗り換えなど回線の契約変更に関するお問い合わせは、ご契約中の光コラボレーション事業者へ事前にお問い合わせください。

対応回線（NTTフレッツ回線）をご利用可能な地域でしたら、日本全国でご利用可能です。

未成年者の方もご契約いただけますが、ご契約時には親権者（法定代理人）の同意が必要となります。

キャンペーン情報につきましては、専用の「キャンペーンページ」をご用意しております。
最新のキャンペーン情報についてはそちらからご確認くださいますようお願いいたします。

下記の接続方式毎に通信設備が異なりますので、実際の通信品質や速度は異なります。

ひかり電話はインターネット回線を利用した電話サービスとなり、回線事業者を解約されない限り、プロバイダお乗り換えによる影響はございませんが、念のため事前に回線事業者へご確認をお願い致します。

恐れ入りますが、弊社はプロバイダのみのご提供となりますので、機器のレンタルは行っておりません。
回線事業者よりモデムのレンタルを受けてください。
ルータをご希望の場合はお客様ご自身でご用意ください。

NTTから回線開通時に「開通のご案内」が届きますので、そちらをご確認ください。
確認する箇所については開通のご案内裏面になります。
またはNTTへ直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。（0120-116-116）

恐れ入りますがフレッツ回線の取次ぎ等は実施しておりません。フレッツ回線のお申込みに関しましてはNTTまでお問い合わせください。

月途中にご利用開始した場合もご利用開始月は変わらず、日割りでのご請求はございません。

ご利用可能な接続回線・回線種別は、サービスにより異なります。各サービスページをご確認ください。

お試しアカウントの発行は行っておりませんが、かもめインターネットでは正式入会月の25日まで無料でご利用いただけるお試し制度を設けております。

詳細は、ご利用料金ページの「無料お試しについて」をご確認ください。

個人向け：「ご利用料金」
法人向け：「ご利用料金」

はい、ご契約可能でございます。

【基本接続サービス・複数IPサービスの場合】
最短3～7営業日程度でご利用可能です。

【v6プラスサービスの場合】
最短即日～3営業日程度でご利用可能です。

お客様側のお手続きとして、お支払い情報のご登録が必要となります。お客様のご利用環境やお手続きの状況により開通までお時間を要する場合がございます。

弊社サービスとして何らかの工事を行うことはございませんので、WEBからのお申し込みとお支払いに関するお手続きをしていただけましたらサービスがご利用いただけます。
なお新規で回線契約をされる場合はNTT等の回線提供事業者による工事が行われる場合がありますので、工事等の詳細についてはご契約いただく回線提供事業者までお問い合わせください。

契約の並行期間を設けていただきますと、インターネットをご利用いただけない期間が生じずスムーズな乗り換えが可能です。

なお、既存のプロバイダの解約等はお客様側でお手続きください。

お申込みに必要な書類一式に会員証を同封させていただきます。ただし、アカウントが有効となるのは手続きが全て完了次第となります。