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お申し込みに関するよくあるご質問|制限のないプロバイダ【かもめインターネット】- 固定IPの料金が業界最安値クラスで安いISP

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株式会社ネットフォレスト
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お申し込みに関するよくあるご質問|固定IPアドレスを安く取得するなら神奈川県のインターネットプロバイダ かもめインターネット

お申し込み

キーワードは1つのみ入力してください。 例)ご利用料金

お申し込みについて

お得なキャンペーンはありますか?
キャンペーン情報につきましては、専用のキャンペーンページをご用意しております。
最新のキャンペーン情報についてはそちらからご確認くださいますようお願いいたします。
契約するサービスによって通信品質は変わりますか?
下記の接続方式毎に通信設備が異なりますので、実際の通信品質や速度は異なります。
現状では設備の構成や仕組み上、v6プラスサービスが比較的高品質でご利用いただける状況となっております。

PPPoE方式:基本接続、複数IPサービス
IPoE方式:v6プラスサービス
モデムやルーター等のレンタルはありますか?
弊社サービスではモデムやルーター等のレンタルは行っておりません。
回線をご利用いただくためのONUやモデムについては、NTT等の回線提供事業者から提供されます。
またルーター等については同じくNTT等の回線提供事業者から「ひかり電話ルーター(ホームゲートウェイ)」をレンタルしていただくか、お客様ご自身でご購入いただくなどしてご準備くださいますようお願いいたします。
契約する時に工事はありますか?
弊社サービスとして何らかの工事を行うことはございませんので、WEBからのお申し込みとお支払いに関するお手続きをしていただけましたらサービスがご利用いただけます。
なお新規で回線契約をされる場合はNTT等の回線提供事業者による工事が行われる場合がありますので、工事等の詳細についてはご契約いただく回線提供事業者までお問い合わせください。
電話での申込は出来ますか?
お客様のお名前やご住所などを正しく頂戴する必要がございますため、お申し込みは全てWEBサイトのお申し込みフォームからお願いしております。
お申し込みページよりご希望のサービス専用フォームにお進み頂き、お申し込みください。
ドコモ光など光コラボレーションの回線で利用できますか?

はい、光コラボレーションの回線はNTTの回線を利用したサービスのため、かもめインターネットもご利用いただけます。


お申し込み時に回線の種類をご選択いただく必要がございますので、ご契約中の回線速度に応じて該当するものをご選択ください。


なお回線の契約内容などに関するご不明な点は光コラボレーション事業者へお問い合わせください。

フレッツ回線種別がわからない場合はどうすればいいですか?

NTTから回線開通時に「開通のご案内」が届きますので、そちらをご確認ください。
確認する箇所については開通のご案内裏面になります。
またはNTTへ直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。(0120-116-116)

お申し込み時にフレッツシリーズを誤って申請した場合、どのような手続きが必要ですか?

お客様情報変更申請フォーム から申請をお願いします。

お手続きには、アカウント・パスワード情報が必要になります。

情報が分からない場合は、事務局までご連絡ください。(フリーダイヤル:0800-800-6244)

日本全国、どこでもお申込みできますか?

NTTフレッツ回線をご利用可能な地域でしたら、日本全国どちらからでもご利用可能でございます。

フレッツ回線もセットで申込できますか?

恐れ入りますがフレッツ回線の取次ぎ等は実施しておりません。フレッツ回線のお申込みに関しましてはNTTまでお問い合わせください。

月途中に申し込みをした場合の月額はどうなりますか?

20日以降にご利用開始となった場合は当月無料となります。日割りでのご請求はございません。

お申込み可能な回線種別はなんですか?

ご利用可能な接続回線についてはサービス案内をご確認ください。

お申込手続きが遅れてしまった場合どうなりますか?

専用お支払用紙は記載されている期日+14日までご利用いただけます。期日までにお支払・申込書の返送が確認できない場合はお申込みを破棄させていただきますので、再度お申し込みください。

お試しアカウントなどの発行はしていただけますか?

お試しアカウントの発行は行っておりません。
別途キャンペーンをご利用いただくなどしていただきますようお願いいたします。

法人でも契約できますか?

はい、ご契約可能でございます。ただし、請求書・領収書の発行は行っておりませんので、予めご了承ください。

クレジットカードを持っていないのですが、家族のクレジットカードで支払えますか?
お支払いにご利用いただけるクレジットカードはご契約者様名義のカードのみとなります。

利用開始までの流れについて

プロバイダ乗り換えにはどのような方法がありますか?

契約の並行期間を設けていただければスムーズな乗り換えが可能です。既存のプロバイダの解約等はお客様側でお手続きください。
詳細につきましてはプロバイダー乗り換えの方法ページもご参考としていただきますようお願いいたします。

接続アカウント・パスワードはいつ発行してもらえますか?

お申込みに必要な書類一式に会員証を同封させていただきます。ただし、アカウントが有効となるのは手続きが全て完了次第となります。

お申し込み後、利用開始まで何日かかりますか?

■口座振替の場合
弊社から初回ご利用料金の請求書と口座振替依頼書を郵送致しますので、料金のお支払い・口座振替依頼書のご返送が確認出来次第となりますので、1週間から10日前後となります。
速達にてご返送いただければ、お手続きの短縮が可能です。

■クレジットカード払いの場合
弊社よりクレジットカード情報登録のメールをお送り致しますので、メール本文に記載されているURLよりクレジットカード情報のご登録をお願致します。
ご登録が確認出来次第ご利用開始となりますので、最短3営業日ほどでご利用可能となります。

※v6プラスの場合、上記お手続完了後、開通作業を行います。
スムーズにいけば最短数時間程度で開通完了になりますが、提供条件に該当していない場合などは開通にお時間がかかる可能性がございます。

クレジットカードの情報はどのように登録するのですか?
クレジットカード情報を登録するためのご案内をメールにて差し上げます。
メールに記載のURLより登録画面へお進みいただき、カード番号・有効期限・セキュリティコードをご入力いただきます。
詳しくはクレジットカード情報の登録方法をご覧ください。

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